智能技术逐渐可以胜任越来越多工作,企业流水线、智能物流、商场智能购物体验、无人驾驶、智能医学服务、智能语音导航服务、智能家电、智能交通路牌等等,机器人时代已悄悄来了,智能技术创新带来财富。
短短十几年来,人工智能技术快速发展,如今,人工智能技术迹象到处都是,智能无人机可提供数据分析、测量、立体打印,移动机器人可让物流任务自动化,智能药房、智能仓储中心、智能图书馆,机器人可辅助外科医生做手术,机器人手臂移动更加精准与达到人体内狭小区域采集数据,移动机器人可广泛应用在农业、采矿、汽车、工业、制造业等许多领域。
机器人甚至可识别图像,模仿神经网络,模仿人类做许多动作,可识别颜色、光线、声音识别,机器人也可以有如人类长相一样的耳朵、嘴唇、眼睛。机器人可识别人脸,人脸与指纹识别在很多领域可提供服务,机器人可应用在移动终端上,为用户提供语音识别等服务。
在制造业领域,机器人可替代传统蓝领重体力重复工作,企业流水线上,几乎看不到一位蓝领劳动者,一排排机器人替代制造业流水线生产工作,长长的机器人手臂,精准地完成每一个制造任务,在汽车工厂,在大型物流配送中心,机器人可完成好多的任务,据牛津大学与四大会计师事务所,超过三分之一制造业工作可能由机器人替代。机器人智能技术推动制造企业升级,或具体表现在以下几个方面:
1、采购
企业采购原材料,智能技术可帮助采购部门自动检索材料信息,提高大数据时代检索效率,智能技术可辅助采购部门完成对材料信息的分类查找统计工作,对采购信息有更全方位了解,然后比较,做出最优的采购计划。降低企业采购成本,提高采购效率,缩短采购部门计划所耗费时间,提高采购效率。
2、库存
如今仓库与过去不可同日而语,智能技术可辅助库存部门的搬运、摆放、时时更新数据的任务,对仓库中的产成品、半成品、原材料、劳动工具、物资设备等做更智能化的分类统计与分析。最优化库存,提高库存效率,从过去人工登记盘点库存信息,到智能机器人来辅助完成,极大提高库存管理的效率。
3、生产流水线
在纺织厂车间,汽车制造业工厂车间,机器人替代蓝领工作,机器人可纺织,机器人可安装汽车配件,机器人给汽车上漆,机器人给汽车安装玻璃、安装车框、安装汽车螺丝钉,安装汽车轮胎等工作。制造企业生产线效率提高,智能机器人替代传统蓝领工作,特殊工种如油漆工、纺织工等工作由机器人替代,更加环保更加绿色。
4、物流配送
智能技术让物流配送效率提高,根据订单信息,机器人自动查找产品,自动传送到运输工具上,自动包装,无人机快速送达到用户。商场的物流配送中心,电子商务企业的物流配送中心,企业的物流配送中心,机器人可提高配送效率,降低成本,为消费者提供更好的服务。
5、智能技术为营销部门带来新机遇。
首先,智能技术降低营销费用。一般地,传统上,国有大企业营销部门通过电话、邮件,统计问卷等方式获得数据,运用统计学工具对采集样本做数据分析,广告投放一般有比较固定方式,企业内刊,企业内部报纸文件,企业内部局域网等,企业在选择中间商或零售商时,大多也是老顾客与固定渠道。互联网把企业产品信息搬到线上,消费者可最及时获得产品信息,了解产品最新功能与应用,减少了中间环节营销,缩短了路径,企业与消费者之间距离更近,通过人工智能技术,消费者可获得企业产品各种信息,文字介绍、视频展示、虚拟展厅、智能语音、图像信息等。多方位、各角度地了解产品信息,也可以与企业反莉及时沟通,企业也可根据消费者反馈信息改进生产技术,完善组织流程,降低成本提高效率。
其次,基于消费者需求提供服务。传统上,很多企业是先有设计图纸,生产后,营销部门联系市场定位消费者。而互联网时代,现有消费需求,然后通过互联网直接告诉企业,需要什么产品或服务,企业根据消费者需求生产,减少浪费,提高效率,基于消费者需求而生产,基于消费者需求而提供服务,消费者定位匹配市场需求,生产出产品或服务更具有市场潜力,降低了库存,提高了物流效率,降低了企业成本,满足了消费者需求,人工智能技术帮助企业挖掘市场潜在需求,不断满足市场变化的需求。
再次,产品知识信息与全程服务。
以往以电视、报纸、杂志等传统投放广告与知识服务方式升级,移动互联网与数字时代,消费者了解产品信息更全方位,想要了解一个产品,可通过线上虚拟模拟展示,从各个角度观看,想要了解产品如何使用,随时下载视频展示,想要看有哪些颜色,可通过网络图片移动,不想看只想听,可通过语音智能导航介绍。每一样产品背后都有一家生产企业,消费者了解企业,企业组织结构,生产流水线、销售渠道、采购渠道、进货渠道、供应商信息、物流配送服务信息,企业服务于客户的各种信息,实体店体验服务信息,企业售后服务信息、企业售后维修信息,新产品推出信息等,都可以通过移动智能设备随时随地获得产品知识信息。消费者可通过互联网获得产品销售服务,获得产品知识信息,全程服务信息,人们还可以通过邮件、微信、微博,移动互联网专业APP互动了解,安装服务、维修服务、从售前到售后,智能技术给消费者提供更好全程服务。
6、智能机器人降低人力培训成本
机器人可重复讲解生产流水工作流程,工作原理,生产技术。机器人可通过语音、文字、视频、演示等方式为员工提供更多种方式的培训,计算机软件应用、硬件维修、化工机械一些基本原理与知识,机器人可反复展示给企业员工,员工培训方式更多元,培训时间更灵活,随时随地打开休息室内的机器人,用零碎时间完成培训。
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“教育+机器人”对应的是作为教学内容和作为媒介与智能载体的教育机器人模式。前者在国内市场已出现并发展数年,后者则尚处于初现阶段。
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